Witamy w Lureto Haus. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) ma zastosowanie do korzystania przez Państwa z naszej strony internetowej www.lureto-haus.com („Strona internetowa”) oraz do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Strona internetowa oraz sklep internetowy są prowadzone przez firmę Aja zorg, działającą pod nazwą handlową Lureto Haus, zarejestrowaną w Holandii.
Korzystając z naszej Strony internetowej lub składając zamówienie, akceptują Państwo niniejszy Regulamin. Prosimy o uważne zapoznanie się z nim przed rozpoczęciem korzystania ze Strony lub złożeniem zamówienia.
1. Dane firmy
Zarejestrowana nazwa firmy: Aja zorg
Nazwa sklepu internetowego / marki: Lureto Haus
Numer KVK (holenderski numer rejestracyjny): 86766058
Adres siedziby: Parelmoerwolk 48, 6846 DP Arnhem, Holandia
E-mail: info@lureto-haus.com
Strona internetowa: www.lureto-haus.com
2. Informacje o niniejszym Regulaminie
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających, użytkowników i klientów Strony internetowej, w tym konsumentów dokonujących zakupu produktów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Uzyskując dostęp do Strony internetowej lub korzystając z niej, bądź składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że przeczytali i zrozumieli niniejszy Regulamin oraz zgadzają się być nim związani.
Jeśli nie zgadzają się Państwo z niniejszym Regulaminem, prosimy nie korzystać ze Strony internetowej ani nie składać zamówień.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia lub wyłączenia jakichkolwiek obowiązkowych praw konsumenta, które przysługują Państwu na mocy obowiązującego prawa.
3. Produkty i informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny, specyfikacje i inne informacje na naszej Stronie internetowej były dokładne i aktualne.
Jednakże kolory i wygląd produktów mogą się różnić w zależności od używanego urządzenia lub ustawień ekranu, a między zdjęciami produktów a produktem rzeczywistym mogą występować niewielkie różnice.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do aktualizacji informacji o produktach w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu przez Państwa zamówienia, poinformujemy o tym w możliwie najkrótszym czasie i, w stosownych przypadkach, zwrócimy wszelkie kwoty zapłacone za ten produkt.
4. Ceny
Wszystkie ceny wyświetlane na naszej Stronie internetowej są podane w walucie widocznej w kasie.
W stosownych przypadkach ceny zawierają podatek VAT oraz inne podatki wymagane przez prawo. Wszelkie dodatkowe opłaty, takie jak koszty dostawy lub obowiązujące cła, zostaną Państwu przekazane przed sfinalizowaniem zakupu, w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiana ceny nie wpłynie na zamówienie, które zostało już przez nas przyjęte, chyba że cena była wyraźnie nieprawidłowa z powodu oczywistego błędu.
5. Zamówienia i zawarcie umowy
Składając zamówienie za pośrednictwem naszej Strony internetowej, składają Państwo ofertę zakupu produktów znajdujących się w zamówieniu.
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia drogą mailową. Potwierdzenie to oznacza otrzymanie zamówienia, ale niekoniecznie oznacza jego przyjęcie.
Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez nas Państwa zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia, jeśli istnieje ku temu uzasadniony powód, w tym w sytuacjach niedostępności produktu, oczywistych błędów cenowych lub informacyjnych, podejrzenia o oszustwo lub w innych okolicznościach dozwolonych przez prawo.
Jeśli anulujemy zamówienie po otrzymaniu płatności, zwrócimy kwotę zapłaconą za anulowane zamówienie lub produkt.
6. Płatność
Dostępne metody płatności zostaną wyświetlone podczas procesu składania zamówienia.
Płatność musi zostać zrealizowana przy użyciu jednej z metod płatności oferowanych w kasie.
Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców płatności w celu przetwarzania płatności. Do procesu płatności mogą mieć również zastosowanie ich własne regulaminy i polityki prywatności.
7. Wysyłka i dostawa
Realizujemy wysyłkę zamówień do krajów wyświetlanych jako dostępne podczas finalizacji transakcji.
Dostępne metody dostawy, szacowane czasy dostawy oraz koszty wysyłki będą wyświetlane w trakcie procesu składania zamówienia, o ile mają zastosowanie.
Czasy dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie uzgodniono konkretną datę dostawy.
Jeśli nie uzgodniono konkretnego terminu dostawy, obowiązujące prawo konsumenckie może określać maksymalny termin dostawy. W przypadku sprzedaży konsumenckiej w UE jest to zazwyczaj do 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej lub wynikają z tego okoliczności.
W przypadku opóźnienia zamówienia dołożymy wszelkich starań, aby informować Państwa na bieżąco.
W przypadku zakupów konsumenckich w UE sprzedawca zazwyczaj ponosi odpowiedzialność za towar do momentu jego dostarczenia konsumentowi, chyba że konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, który nie był oferowany przez sprzedawcę.
W przypadku zamówień międzynarodowych poza Unię Europejską, klient może być odpowiedzialny za opłacenie należnych ceł, podatków importowych, opłat maklerskich lub innych opłat nałożonych przez kraj przeznaczenia, chyba że w kasie wskazano inaczej.
8. Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów z UE
Jeśli są Państwo konsumentami z siedzibą w Unii Europejskiej, zasadniczo przysługuje Państwu ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
W przypadku produktów, okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się zazwyczaj w dniu, w którym otrzymają Państwo towar lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma towar.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo wyraźnie poinformować nas o swojej decyzji przed upływem terminu odstąpienia.
Mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem:
E-mail: info@lureto-haus.com
Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe.
9. Jak zwrócić produkt po odstąpieniu od umowy
Po poinformowaniu nas o chęci odstąpienia od zakupu, muszą Państwo odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania nam informacji o odstąpieniu.
O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej lub nie uzgodniliśmy inaczej, ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu produktu, korzystając z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że poinformowaliśmy Państwa o tym obowiązku przed dokonaniem zakupu.
Produkty należy zwracać zgodnie z obowiązującym prawem. Mogą Państwo obchodzić się z produktem i sprawdzać go w zakresie niezbędnym do ustalenia jego natury, właściwości i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Mogą Państwo ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia jego cech.
10. Zwroty pieniędzy po odstąpieniu od umowy
Jeśli skutecznie skorzystają Państwo z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty standardowej dostawy, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwroty będą zazwyczaj realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej lub prawo stanowi inaczej.
Jeśli wybrali Państwo droższą metodę dostawy niż najtańsza oferowana przez nas opcja standardowa, zazwyczaj nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Państwa dodatkowych kosztów.
11. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w każdej sytuacji.
W zależności od produktu lub usługi, zgodnie z obowiązującym prawem mogą mieć zastosowanie wyjątki. Przykładami mogą być: niektóre produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie, towary w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu, oraz treści cyfrowe, których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą i potwierdzeniem konsumenta.
W przypadkach, gdy ustawowy wyjątek dotyczy konkretnego produktu, przekażemy odpowiednie informacje przed dokonaniem zakupu.
12. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową
Jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie, że produkty dostarczane konsumentom z UE są zgodne z obowiązującymi wymogami prawnymi.
Jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub nie posiada właściwości, których można zasadnie oczekiwać na mocy obowiązującego prawa, mogą Państwu przysługiwać ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, w zależności od okoliczności.
Przepisy konsumenckie UE zapewniają minimum dwuletnią gwarancję prawną na towary, z zastrzeżeniem odpowiednich przepisów krajowych i wyjątków. Prawo krajowe może zapewniać konsumentom dodatkową ochronę.
Państwa ustawowe prawa konsumenckie nie są naruszane przez żadną gwarancję handlową lub dodatkową rękojmię, którą możemy oferować.
Jeśli uważają Państwo, że otrzymali wadliwy lub niezgodny z umową produkt, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-haus.com i podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to stosowne, zdjęć lub innych informacji, które pomogą nam ocenić problem.
13. Reklamacje
Jeśli mają Państwo reklamację dotyczącą produktu, zamówienia, dostawy lub naszej obsługi, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod adresem:
Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć i rozwiązać Państwa reklamację najszybciej jak to możliwe.
Żadne z postanowień naszej procedury reklamacyjnej nie ogranicza przysługujących Państwu praw ustawowych lub środków prawnych.
14. Zamówienia międzynarodowe
Możemy przyjmować zamówienia z krajów spoza Holandii i Unii Europejskiej.
Zamawiając spoza Unii Europejskiej, ponoszą Państwo odpowiedzialność za upewnienie się, że zamawiane produkty mogą być legalnie importowane do kraju przeznaczenia.
W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą mieć zastosowanie dodatkowe cła, podatki importowe, opłaty manipulacyjne lub inne opłaty. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej podczas finalizacji transakcji, opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani cenę wysyłki pobieraną przez nas.
Przepisy celne i wymogi importowe różnią się w zależności od kraju i nie możemy zagwarantować, że dany produkt zostanie dopuszczony do obrotu w Państwa kraju.
15. Korzystanie ze Strony internetowej
Zobowiązują się Państwo korzystać ze Strony internetowej wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Zabrania się Państwu:
-
korzystania ze Strony internetowej w celach oszukańczych lub niezgodnych z prawem;
-
prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Strony internetowej lub jej systemów;
-
zakłócania bezpieczeństwa lub funkcjonowania Strony internetowej;
-
wprowadzania złośliwego oprogramowania, kodu lub innych szkodliwych materiałów;
-
kopiowania, powielania lub komercyjnego wykorzystywania treści Strony bez zezwolenia; oraz
-
korzystania ze Strony w sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć lub zakłócić jej działanie.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zakończenia dostępu do Strony internetowej, gdy jest to niezbędne dla ochrony naszej Strony, firmy, klientów lub innych użytkowników.
16. Własność intelektualna
O ile nie wskazano inaczej, treść Strony internetowej, w tym tekst, zdjęcia, grafiki, logo, projekty, opisy produktów, znaki towarowe i inne materiały, jest własnością firmy Aja zorg / Lureto Haus lub jest przez nią licencjonowana.
Nie mogą Państwo powielać, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie prezentować, sprzedawać ani komercyjnie wykorzystywać naszych treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, chyba że zezwala na to obowiązujące prawo.
17. Usługi i linki stron trzecich
Nasza Strona internetowa może korzystać z usług, aplikacji, dostawców płatności, dostawców usług wysyłkowych, platform mediów społecznościowych lub innych stron internetowych podmiotów zewnętrznych, lub zawierać do nich linki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, dostępność, bezpieczeństwo ani praktyki dotyczące prywatności stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.
Korzystanie z usług stron trzecich może podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności.
18. Prywatność
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO), jeśli ma zastosowanie.
Informacje na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
19. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, gdy takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie lub następcze, których nie można było w rozsądny sposób przewidzieć w momencie zawierania umowy.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza Państwa ustawowych praw konsumenckich.
20. Zmiany Regulaminu
Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin, na przykład w celu uwzględnienia zmian w naszej działalności, Stronie internetowej, produktach lub obowiązującym prawie.
Najnowsza wersja będzie zawsze publikowana na tej stronie z odpowiednią datą „Ostatniej aktualizacji”.
Zmiany nie wpłyną na prawa lub obowiązki, które już powstały na mocy zamówienia lub umowy, chyba że wymaga tego lub pozwala na to obowiązujące prawo.
21. Obowiązujące prawo
Niniejszy Regulamin podlega prawu Holandii, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w Państwa kraju zamieszkania zapewniają Państwu dodatkowe prawa, których nie można legalnie wyłączyć.
Jeśli są Państwo konsumentami mieszkającymi w innym kraju UE, wybór prawa holenderskiego nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w Państwa przypadku.
22. Spory
Zachęcamy klientów do kontaktu z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli podjąć próbę rozwiązania każdej reklamacji lub sporu bezpośrednio.
W przypadku, gdy sporu nie można rozwiązać bezpośrednio, konsumenci mogą mieć dostęp do procedur alternatywnego rozwiązywania sporów lub innych mechanizmów rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące prawo.
Konsumenci w Unii Europejskiej mogą również posiadać prawa dotyczące sądów kraju ich zamieszkania, w zależności od obowiązujących przepisów.
23. Klauzula salwatoryjna
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie to zostanie zinterpretowane lub zmodyfikowane w zakresie niezbędnym do uczynienia go wykonalnym, o ile jest to prawnie możliwe.
Pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.
24. Kontakt
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, zamówienia, produktu lub reklamacji, prosimy o kontakt:
Aja zorg / Lureto Haus
Parelmoerwolk 48
6846 DP Arnhem
Holandia
E-mail: info@lureto-haus.com
KVK: 86766058
Strona internetowa: www.lureto-haus.com
25. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli chcą Państwo skorzystać ze swojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, mogą Państwo wypełnić poniższy formularz i wysłać go na adres info@lureto-haus.com:
Do: Aja zorg / Lureto Haus, Parelmoerwolk 48, 6846 DP Arnhem, Holandia, info@lureto-haus.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Produkt(y): ______________________________
Numer zamówienia: ____________________________
Zamówiono dnia: _______________________________
Otrzymano dnia: ______________________________
Imię i nazwisko konsumenta: _________________________
Adres konsumenta: _______________________
Podpis konsumenta (tylko w przypadku przesyłania formularza na papierze):
Data: _____________________________________
