Polityka wysyłki

W Lureto Haus staramy się przetwarzać i realizować Twoje zamówienie tak szybko i niezawodnie, jak to tylko możliwe. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami, aby uzyskać szczegółowe dane na temat czasu przetwarzania, terminów dostaw oraz zasad wysyłki.

1. Przetwarzanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 48 godzin od momentu skutecznego złożenia zamówienia i otrzymania płatności.

Zamówienia realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

W okresach wzmożonego ruchu, wyprzedaży lub świąt czas przetwarzania może ulec wydłużeniu. Jeśli przewidujemy znaczne opóźnienie, dołożymy wszelkich starań, aby Cię o tym poinformować.

2. Czas wysyłki

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia, szacowany czas dostawy wynosi:

5–7 dni roboczych

Podane terminy dostaw są szacunkowe i nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie uzgodniono konkretną datę dostawy.

Prosimy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, firmy kurierskiej, procedur celnych oraz innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Darmowa dostawa

Oferujemy darmową standardową dostawę dla wszystkich zamówień, chyba że przy kasie wskazano inaczej.

W przypadku kwalifikujących się zamówień nie obowiązują żadne standardowe opłaty za wysyłkę.

4. Adres dostawy

Prosimy upewnić się, że adres dostawy jest kompletny i dokładny podczas składania zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub nieudane dostawy wynikające z podania przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu.

Jeśli zauważysz, że wprowadzono błędny adres, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:

info@lureto-haus.com

Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres przed wysyłką zamówienia, jednak nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia.

5. Śledzenie

Jeśli dostępna jest opcja śledzenia, otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Informacje o śledzeniu mogą potrzebować trochę czasu, aby stać się aktywne po przekazaniu paczki firmie kurierskiej.

6. Opóźnione lub zagubione zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-haus.com, podając numer zamówienia.

W stosownych przypadkach przeprowadzimy dochodzenie dotyczące dostawy u odpowiedniego przewoźnika.

Dla konsumentów w Unii Europejskiej, Państwa ustawowe prawa konsumenckie pozostają nienaruszone. W stosownych przypadkach ponosimy odpowiedzialność za towar do momentu jego dostarczenia do Państwa lub do wskazanej przez Państwa osoby, chyba że okoliczności podlegają wyjątkom przewidzianym przez obowiązujące prawo.

7. Wysyłka międzynarodowa

Możemy realizować wysyłkę zamówień do krajów spoza Holandii i Unii Europejskiej.

Szacowany czas wysyłki dla zamówień międzynarodowych wynosi zazwyczaj 5–7 dni roboczych, jednak dostawy międzynarodowe mogą potrwać dłużej w zależności od kraju docelowego, procedur celnych i lokalnych usług doręczeniowych.

Klienci zamawiający spoza Unii Europejskiej mogą być odpowiedzialni za opłaty celne, podatki importowe, opłaty maklerskie lub inne koszty nałożone przez kraj docelowy, chyba że przy kasie wskazano inaczej.

Opłaty te są określane przez organy kraju docelowego i pozostają poza naszą kontrolą.

8. Opóźnienia celne i importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych organy celne mogą kontrolować przesyłki lub wymagać dodatkowych informacji przed dostawą.

Procedury takie mogą spowodować opóźnienia wykraczające poza szacowany czas dostawy.

Lureto Haus nie gwarantuje, jak długo potrwa odprawa celna i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne.

9. Problemy z dostawą

Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@lureto-haus.com i podaj numer zamówienia oraz, jeśli to stosowne, zdjęcia opakowania i uszkodzonego produktu.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś elementu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać i rozwiązać problem.

10. Dostawa do klienta

Zamówienia są dostarczane na adres podany podczas finalizacji zakupu.

Z chwilą dostarczenia zamówienia na adres podany przez klienta, dostawę uznaje się za zrealizowaną, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Jeśli inna osoba pod Twoim adresem odbierze paczkę w Twoim imieniu, dostawę można uznać za zrealizowaną w momencie przekazania paczki tej osobie.

11. Zmiany w niniejszej Polityce wysyłki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę wysyłki, aby odzwierciedlić zmiany w naszych ustaleniach dotyczących wysyłki, usługach dostawczych lub obowiązującym prawie.

Najnowsza wersja będzie zawsze publikowana na tej stronie wraz z odpowiednią datą „Ostatniej aktualizacji”.