Polityka prywatności

W Lureto Haus, prowadzonym przez Aja zorg, szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy informacje osobiste podczas odwiedzania lub korzystania z www.lureto-haus.com, składania zamówienia, kontaktowania się z nami lub w inny sposób wchodzenia w interakcję z naszym sklepem internetowym.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującym holenderskim prawem dotyczącym prywatności.

1. Kim jesteśmy

Administratorem odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

Aja zorg
Działająca jako: Lureto Haus
Parelmoerwolk 48
6846 DP Arnhem
Holandia

Numer KVK: 86766058
E-mail: info@lureto-haus.com
Strona internetowa: www.lureto-haus.com

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@lureto-haus.com.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszej Witryny, możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio:

• Imię i nazwisko

• Adres rozliczeniowy i dostawy

• Adres e-mail

• Numer telefonu, jeśli został podany

• Szczegóły zamówienia i historię zakupów

• Informacje dotyczące płatności niezbędne do przetworzenia Twojego zamówienia

• Informacje podane podczas kontaktu z obsługą klienta

• Informacje podane podczas zgłaszania reklamacji, zwrotu lub żądania zwrotu środków

Informacje zbierane automatycznie:

Podczas odwiedzania naszej Witryny, niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie, takie jak:

• Adres IP

• Typ i wersja przeglądarki

• Typ urządzenia

• System operacyjny

• Język i ogólne informacje o lokalizacji

• Odwiedzone strony i interakcje z naszą Witryną

• Data i godzina odwiedzin Witryny

• Witryna odsyłająca lub źródło

• Informacje o sposobie interakcji z naszą Witryną

Niektóre z tych informacji mogą być zbierane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Przetwarzanie i realizacja zamówień

• Organizowanie dostawy produktów

• Przetwarzanie płatności i zwrotów środków

• Komunikacja z Tobą w sprawie Twojego zamówienia

• Odpowiadanie na zapytania obsługi klienta

• Obsługa zwrotów, reklamacji i roszczeń gwarancyjnych

• Utrzymywanie i ulepszanie naszej Witryny i usług

• Zapobieganie oszustwom, nadużyciom i incydentom bezpieczeństwa

• Przestrzeganie obowiązków prawnych i regulacyjnych

• Prowadzenie odpowiedniej dokumentacji biznesowej i finansowej

• Wysyłanie informacji marketingowych, jeśli wyraziłeś wymaganą zgodę lub jest to dozwolone przez obowiązujące prawo

• Analiza korzystania z Witryny i ulepszanie naszych produktów, usług oraz doświadczeń klientów, jeśli jest to dozwolone przez prawo

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celach zgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, lub gdy pozwala nam na to inna podstawa prawna.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Zgodnie z RODO, potrzebujemy podstawy prawnej do przetwarzania Twoich danych osobowych.

W zależności od okoliczności, możemy polegać na jednej lub więcej z następujących podstaw prawnych:

Wykonanie umowy

Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to niezbędne do przetworzenia i realizacji Twojego zamówienia lub wykonania zawartej z Tobą umowy.

Na przykład, potrzebujemy Twojego imienia, nazwiska, adresu i danych kontaktowych, aby przetworzyć i dostarczyć zamówienie.

Obowiązek prawny

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak wymogi księgowe, podatkowe, ochrony konsumentów lub inne wymogi prawne.

Prawnie uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to niezbędne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów biznesowych, pod warunkiem że interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich podstawowych praw i wolności.

Może to obejmować utrzymanie bezpieczeństwa Witryny, zapobieganie oszustwom, ulepszanie naszych usług i zarządzanie relacjami z klientami.

Zgoda

Tam, gdzie wymaga tego prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed przetworzeniem danych osobowych w określonym celu, takim jak niektóre formy marketingu lub korzystanie z plików cookie innych niż niezbędne.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Informacje o płatnościach

Płatności dokonywane za pośrednictwem naszej Witryny mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

W zależności od wybranej metody płatności, Twoje dane płatnicze mogą być przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego dostawcę płatności.

Generalnie nie mamy dostępu do pełnych danych kart płatniczych ani ich nie przechowujemy.

Dostawcy płatności przetwarzają dane osobowe zgodnie z własnymi politykami prywatności i regulaminami.

6. Shopify

Nasz sklep internetowy jest obsługiwany za pomocą platformy Shopify.

Shopify zapewnia infrastrukturę e-commerce, która pozwala nam prowadzić sklep internetowy, przetwarzać zamówienia i świadczyć powiązane usługi.

Kiedy korzystasz z naszej Witryny lub składasz zamówienie, Shopify może przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub jako niezależny administrator w odniesieniu do niektórych czynności przetwarzania, w zależności od okoliczności.

Więcej informacji na temat tego, w jaki sposób Shopify przetwarza dane osobowe, znajdziesz w Polityce prywatności Shopify.

7. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza Witryna wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane do celów takich jak:

• Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Witryny

• Zapamiętywanie preferencji

• Utrzymanie funkcjonalności koszyka zakupowego

• Zrozumienie, w jaki sposób odwiedzający korzystają z Witryny

• Poprawa wydajności Witryny

• Mierzenie skuteczności działań marketingowych

• Dostarczanie odpowiednich reklam, jeśli ma to zastosowanie

Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania Witryny, podczas gdy inne wymagają Twojej zgody w zależności od obowiązującego prawa.

Tam, gdzie jest to wymagane, poprosimy o Twoją zgodę przed umieszczeniem lub użyciem plików cookie innych niż niezbędne.

Możesz zarządzać niektórymi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą naszego mechanizmu zgody na pliki cookie i/lub ustawień przeglądarki.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

8. Komunikacja marketingowa

Jeśli zapiszesz się na naszą komunikację marketingową, możemy wykorzystać Twój adres e-mail do przesyłania informacji o produktach, promocjach, ofertach, nowościach i innych aktualizacjach od Lureto Haus.

Tam, gdzie wymaga tego prawo, będziemy wysyłać komunikację marketingową wyłącznie na podstawie Twojej zgody.

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji wiadomości marketingowych, klikając link rezygnacji zawarty w odpowiedniej wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem info@lureto-haus.com.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na komunikację transakcyjną lub serwisową, taką jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje dotyczące wysyłki lub informacje związane z Twoimi zakupami.

9. Udostępnianie danych osobowych podmiotom trzecim

Możemy udostępniać dane osobowe podmiotom trzecim, gdy jest to niezbędne do prowadzenia naszej działalności, świadczenia naszych usług, realizacji zamówień lub przestrzegania obowiązków prawnych.

W zależności od usług, z których korzystamy, podmioty te mogą obejmować:

• Shopify i dostawców usług powiązanych z Shopify

• Dostawców usług płatniczych

• Firmy dostawcze i kurierskie

• Dostawców usług informatycznych, hostingowych i technicznych

• Dostawców usług obsługi klienta

• Dostawców usług e-mailowych i marketingowych

• Dostawców usług analitycznych i reklamowych

• Doradców zawodowych, takich jak księgowi, prawnicy lub audytorzy

• Organy rządowe lub organy ścigania, gdy jest to wymagane przez prawo

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

10. Międzynarodowy transfer danych osobowych

Niektórzy z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG, podejmiemy odpowiednie środki, aby zapewnić, że przekazanie to odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych.

W zależności od okoliczności, może to obejmować poleganie na decyzji o adekwatności, standardowych klauzulach umownych lub innym prawnie uznanym mechanizmie transferu.

11. Jak długo przechowujemy dane osobowe

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

Na przykład, informacje dotyczące zakupów mogą wymagać przechowywania do celów księgowych, podatkowych, prawnych, gwarancyjnych lub rozstrzygania sporów.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuniemy je lub zanonimizujemy, jeśli jest to zasadnie możliwe.

Dlatego różne kategorie informacji mogą być przechowywane przez różne okresy.

12. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Jednak żadna metoda transmisji przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w pełni bezpieczna.

Powinieneś również podjąć odpowiednie kroki w celu ochrony własnych kont i urządzeń, w tym używać bezpiecznych haseł i unikać udostępniania danych logowania do konta innym osobom.

13. Twoje prawa związane z prywatnością

W zależności od Twoich okoliczności i obowiązującego prawa, możesz posiadać następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Możesz zażądać kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.

• Prawo do sprostowania: Możesz poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym): Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.

• Prawo do przenoszenia danych: W określonych okolicznościach możesz zażądać swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

• Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się niektórym rodzajom przetwarzania, w tym przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach.

• Prawo do wycofania zgody: Tam, gdzie przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w dowolnym momencie wycofać.

• Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji: Tam, gdzie ma to zastosowanie, możesz mieć prawa dotyczące niektórych form zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania.

Prawa te podlegają obowiązującym warunkom prawnym i wyłączeniom.

14. Jak korzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw związanych z prywatnością, prosimy o kontakt pod adresem:

info@lureto-haus.com

Prosimy o podanie wystarczających informacji, abyśmy mogli Cię zidentyfikować i zrozumieć Twoją prośbę.

W celu ochrony Twoich danych osobowych, przed realizacją niektórych żądań możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość.

Na zasadne żądania będziemy odpowiadać zazwyczaj w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo o ochronie danych.

15. Skargi

Jeśli masz wątpliwości dotyczące tego, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych właściwego dla Twojego kraju.

Dla Holandii odpowiednim organem nadzorczym jest Holenderski Organ Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens).

16. Prywatność dzieci

Nasza Witryna nie jest przeznaczona do świadomego zbierania danych osobowych od dzieci, w przypadku gdy takie zbieranie jest zabronione przez obowiązujące prawo.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez odpowiedniej zgody lub podstawy prawnej, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-haus.com, abyśmy mogli zbadać sprawę i podjąć odpowiednie działania.

17. Strony internetowe podmiotów trzecich

Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych, usług lub platform podmiotów trzecich.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki ochrony prywatności, bezpieczeństwo ani treść stron internetowych podmiotów trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności stron internetowych podmiotów trzecich przed przekazaniem im jakichkolwiek danych osobowych.

18. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, Witrynie, usługach, technologii lub obowiązujących wymogach prawnych.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą jej ostatniej aktualizacji.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki prywatności.

19. Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:

Aja zorg / Lureto Haus
Parelmoerwolk 48
6846 DP Arnhem
Holandia

Numer KVK: 86766058
E-mail: info@lureto-haus.com
Strona internetowa: www.lureto-haus.com

Chętnie pomożemy w przypadku pytań dotyczących Twoich danych osobowych i prywatności.

20. Organ nadzorczy

Jeśli przebywasz w Holandii i chcesz skontaktować się z odpowiednim organem ochrony danych, możesz skontaktować się z:

Autoriteit Persoonsgegevens
Holenderski Organ Ochrony Danych

Informacje o organie oraz sposobie składania skargi można znaleźć na jego oficjalnej stronie internetowej.